Автоматизация бизнес-процессов

Не начинаем с того, чтобы связать все инструменты подряд. Берём один живой поток — заявку, статус, передачу — и делаем так, чтобы он шёл без человека, который всё догоняет в чате.

На выходе сценарий: кто что делает, где живёт статус, что происходит дальше. Мессенджеры и таблицы остаются только там, где они ещё помогают.

Это не «платформа на все случаи». Это первый рабочий контур. Наращиваем, когда команда им уже пользуется.